אוטומציה היא פעולה אשר נגרמת על ידי סדרת התניות המובנות במערכת שהוכתבו מראש ופועלות ללא מגע ידי אדם, מערכת הפועלת בצורה אוטומטיות יכולה לבצע שרשרת פעולות ותהליכים בצורה מהירה יותר ומדויקת יותר מעבודה ידנית של העובד האנושי.

כאשר המערכת פועלת בצורה אוטומטית, היא משחררת את העובד מביצוע מטלות שגרתיות וחוזרות ובכך מפנה זמן עבודה נוסף לעובד. בזמן עבודה זה, העובד יכול לטפל בנושאים אחרים שמכונה לא יכולה לבצע ולהגדיל את תפוקת עבודתו. בנוסף, פעולות אוטומטיות אלה יכולות לייעל את תהליך העבודה הרציף ולבצע מדידת נתונים ובקרה מלאה על התהליך תוך כדי מניעת טעויות אנוש.

היתרון הגדול במערכת אוטומטית הוא שמערכת זו לא צריכה מנוחה כמו העובד האנושי ולכן יכולה לעבוד ללא הפסקה 24 שעות, 7 ימים בשבוע, 365 יום בשנה.